Para garantizar que tu compra de bitcoin se procese con éxito, debe existir una orden de compra abierta en la aplicación de Relai y las siguientes condiciones deben coincidir exactamente con tu transferencia bancaria:
✔ El estado de la orden de compra debe ser 'Pago pendiente'.
✔ Transfiere la cantidad exacta especificada en la orden de compra desde el IBAN que proporcionaste al crear la orden.
✔ El importe debe enviarse en la moneda correcta, tal como se indica en la orden de compra.
✔ La cuenta bancaria utilizada para la transferencia debe estar a tu nombre.
✔ Asegúrate de que IBAN, cantidad y moneda coincidan exactamente con los detalles de la orden de compra abierta.
No es necesario incluir un concepto de pago. Siempre que el IBAN, la cantidad y la moneda coincidan con los detalles de la orden de compra abierta, el pago será asignado automáticamente.
Si alguna de estas condiciones no se cumple, el dinero será automáticamente reembolsado a tu cuenta bancaria, lo que puede tardar 1–3 días hábiles.
No se admiten cuentas conjuntas ni de empresa.
Si eres una empresa y quieres comprar bitcoin, descubre nuestra solución para negocios: Relai Business.
