La vérification est une étape importante qui ne prend que quelques minutes. Pour que tout se passe bien, assure-toi que la fonction de localisation précise est activée, que le NFC est allumé, et que tu as tous les documents nécessaires à portée de main. Suis ce guide!
Guide étape par étape
1. Préparation
Vérifie ton smartphone:
Capacité NFC: Assure-toi que ton smartphone prend en charge le NFC et qu’il est activé. Sur les iPhones, le NFC est généralement activé automatiquement. Sur Android, tu devras peut-être l’activer dans les paramètres.
Fonction de localisation: Active la fonction de localisation précise sur ton appareil.
Prépare ton document d’identité:
Documents requis: Tu as besoin d’un passeport national ou d’une carte d’identité valide de l’un de nos pays pris en charge.
Non acceptés: Les permis de conduire et les permis de résidence ne peuvent pas être utilisés.
Seuls les documents d’identité avec une zone lisible par machine (MRZ) sont acceptés.
2. Ouvre l’app Relai
Démarre l’app: Ouvre l’app Relai sur ton smartphone.
Accède à ton profil: Appuie sur l’icône du profil en bas à droite.
3. Commence la vérification
Sélectionne 'Vérification de l'identité': Suis les instructions à l’écran.
4. Vérification de l’adresse e-mail
Commence par vérifier ton adresse e-mail: Nous t’enverrons un code par e-mail que tu devras saisir dans l’app.
Vérifie tes spams: Si tu ne vois pas l’e-mail dans ta boîte de réception.
5. Fournis les informations de résidence fiscale
Entre tes informations de résidence fiscale: On te demandera de confirmer ton pays de résidence fiscale.
6. Scanne ton document d’identité.
Assure-toi de scanner d’abord le verso de ton document, puis le recto, en commençant par le côté contenant la ZLM (Zone de Lecture Machine).
Ton document a-t-il ce symbole ? Dans ce cas, il est compatible NFC.
Avec puce NFC:
Tiens ton document d’identité à l’arrière de ton smartphone (généralement en haut, près de l’appareil photo arrière) pour lire la puce NFC.
Sans puce NFC ou avec une puce NFC ancienne:
Si ton document n’a pas de puce NFC, un pop-up apparaîtra, et tu devras cliquer sur 'Ignorer'.
Si tu reçois un message indiquant que la puce NFC de ton document est trop ancienne pour être lue par l’application Relai, clique sur 'Essayer quand même'.
7. Effectue la vérification par selfie
Prépare-toi:
Assure-toi que ton visage n’est pas couvert par des cheveux ou des accessoires.
Trouve un endroit bien éclairé, sans lumière directe du soleil ou fortes ombres.
Si tu portes des lunettes, assure-toi qu’il n’y ait pas de reflets qui couvrent tes yeux.
Prends le selfie:
Garde ton visage à l’intérieur du cadre/ovale affiché.
Aucune autre personne ne doit être visible en arrière-plan.
8. Fournis d’autres informations
Réponds à quelques questions rapides sur toi et l’origine de tes fonds.
9. Confirme ton numéro de téléphone
Saisis le code que tu recevras par SMS.
10. Confirme ton adresse
Autorise l’accès à la localisation: Active le GPS pour confirmer ton adresse.
11. C’est terminé !
Tu es maintenant vérifié et tu peux utiliser toutes les fonctionnalités de l’app Relai.
Remarque: Dans certains cas, la vérification peut prendre jusqu’à 24 heures.
Conseils et remarques
Documents acceptés: Seules les cartes d’identité et passeports avec MRZ.
Astuce NFC: Problèmes de scan ? Assure-toi que le NFC est activé et réessaie.
Images claires: Prends des photos nettes pour éviter les retards.
Fonction de localisation: Nécessaire pour confirmer ton adresse.