Tu veux utiliser toutes les fonctionnalités de l’app Relai?
La vérification est une étape importante qui ne prend que quelques minutes. Pour que tout se passe bien, assure-toi que la fonction de localisation précise est activée, que le NFC est allumé, et que tu as tous les documents nécessaires à portée de main. Suis ce guide !
Guide étape par étape
1. Préparation
Vérifie ton smartphone:
Capacité NFC: Assure-toi que ton smartphone prend en charge le NFC et qu’il est activé. Sur les iPhones, le NFC est généralement activé automatiquement. Sur Android, tu devras peut-être l’activer dans les paramètres.
Fonction de localisation: Active la fonction de localisation précise sur ton appareil.
Prépare ton document d’identité:
Documents requis: Tu as besoin d’un passeport national ou d’une carte d’identité valide de l’un de nos pays pris en charge.
Non acceptés: Les permis de conduire et les permis de résidence ne peuvent pas être utilisés.
Important: Seuls les documents d’identité avec une zone lisible par machine (MRZ) sont acceptés.
2. Ouvre l’app Relai
Démarre l’app: Ouvre l’app Relai sur ton smartphone.
Accède à ton profil: Appuie sur l’icône du profil en bas à droite.
3. Commence la vérification
Sélectionne 'Vérification de compte': Suis les instructions à l’écran.
4. Vérification de l’adresse e-mail
Commence par vérifier ton adresse e-mail: Nous t’enverrons un code par e-mail que tu devras saisir dans l’app.
Vérifie tes spams: Si tu ne vois pas l’e-mail dans ta boîte de réception.
5. Fournis les informations de résidence fiscale
Entre tes informations de résidence fiscale: On te demandera de confirmer ton pays de résidence fiscale.
6. Scannez votre document d’identité
Avec puce NFC:
Scanner le document: Placez votre document d’identité à l’arrière de votre smartphone (généralement en haut près de la caméra) pour lire la puce NFC.
Sans ou avec une ancienne puce NFC:
Procéder quand même: Si votre document d’identité n’a pas de puce NFC ou ne peut pas être lu, appuyez sur 'Procéder quand même'.
Scanner/Photographier le document: Prenez des scans/photos du verso puis du recto de votre document d’identité. Assurez-vous d’avoir une bonne luminosité et que tous les détails sont clairement visibles.
7. Effectuez le contrôle selfie
Préparez-vous:
Dégagez votre visage: Votre visage ne doit pas être couvert par des cheveux ou des accessoires.
Bonne luminosité: Trouvez un endroit bien éclairé sans lumière directe du soleil ou ombres fortes.
Prenez le selfie:
Positionnement : Gardez votre visage à l’intérieur du cadre/ovale affiché.
Remarque : Aucune autre personne ne doit être visible en arrière-plan.
8. Fournis d’autres informations
Réponds à quelques questions rapides sur toi et l’origine de tes fonds.
9. Confirme ton numéro de téléphone
Saisis le code que tu recevras par SMS.
10. Confirme ton adresse
Autorise l’accès à la localisation: Active le GPS pour confirmer ton adresse.
11. C’est terminé !
Vérification complète: Tu es maintenant vérifié et tu peux utiliser toutes les fonctionnalités de l’app Relai.
Remarque: Dans certains cas, la vérification peut prendre jusqu’à 24 heures.
Conseils et remarques
Documents acceptés: Seules les cartes d’identité et passeports avec MRZ.
Astuce NFC: Problèmes de scan ? Assure-toi que le NFC est activé et réessaie.
Images claires: Prends des photos nettes pour éviter les retards.
Fonction de localisation: Nécessaire pour confirmer ton adresse.