Cuando confirmas una orden de compra mediante transferencia bancaria en Relai EU, tu precio de Bitcoin queda bloqueado y garantizado durante 30 minutos. Esto se llama ventana de bloqueo de precio — te da una tasa confirmada mientras tu transferencia bancaria está en camino.
¿Qué pasa después de 30 minutos?
Si tu pago no ha llegado dentro de 30 minutos, tu precio bloqueado se actualiza automáticamente al tipo de cambio actual del mercado y comienza una nueva ventana de 30 minutos. Tu orden permanece abierta — no se cancela. Este proceso de renovación se repite hasta que:
tu pago llegue,
canceles la orden, o
la orden alcance su fecha de vencimiento (ver más abajo).
¿Dónde puedo ver mi precio bloqueado?
Abre la pantalla de detalles de la orden — tu precio bloqueado actual siempre se muestra ahí, junto con un temporizador de cuenta regresiva que indica cuándo vence la próxima renovación. Toca o haz clic en el icono del candado junto al precio para más detalles.
¿Cuándo vence mi orden?
Si tu transferencia bancaria nunca llega, tu orden eventualmente vencerá:
Órdenes de compra únicas — vencen después de 7 días (168 horas) desde la creación de la orden
Órdenes de auto-inversión semanales — vencen después de 7 días desde la creación de la orden
Órdenes de auto-inversión mensuales — vencen después de 28 días desde la creación de la orden
¿Esto aplica a órdenes con tarjeta de crédito, Apple Pay o Google Pay?
No. Estos métodos de pago se procesan de forma instantánea, por lo que la ventana de bloqueo de precio no aplica para ellos.
¿Qué pasa si no quiero el precio actualizado?
Puedes cancelar tu orden en cualquier momento antes de que llegue tu pago. Si cancelas, cualquier pago ya recibido será reembolsado a tu cuenta bancaria.
Algunas cosas que vale la pena tener en cuenta:
El precio se renueva automáticamente — no significa que tu orden esté en riesgo. Piénsalo como una garantía continua mientras tu transferencia está en tránsito.
Solo el precio bloqueado y el monto de BTC a recibir se actualizan en la renovación. Tu orden en sí permanece abierta y activa.
La cuenta regresiva de vencimiento comienza desde cuando se creó la orden, no desde la última renovación de precio.
Los usuarios de Relai AG 🇨🇭 no se ven afectados.
