¿Cómo funcionan los límites de trading en Relai EU🇪🇺?

Al registrarte, introduces tu dirección de residencia. No se requieren documentos adicionales en esta fase. Puedes comprar y vender Bitcoin hasta un volumen acumulado total de 10.000 €.

Para seguir operando más allá de los 10.000 €, deberás subir un documento de Prueba de Domicilio (PoA).

No te pillará por sorpresa — Relai te envía notificaciones proactivas a medida que te acercas a tu límite:

Una vez verificado tu documento, tu límite sube a 50.000 € por ventana móvil de 30 días.

¿Las compras y las ventas cuentan las dos para mi límite?
Sí. Tanto las compras como las ventas de Bitcoin cuentan para tu límite de trading acumulado de 10.000 € en Relai EU.
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Estoy cerca de mi límite de 10.000 € — ¿puedo seguir operando mientras se revisa mi documento?
Sí. Puedes seguir operando hasta tu límite de 10.000 € mientras tu Prueba de Domicilio está siendo revisada. El trading por encima de 10.000 € solo estará disponible una vez que tu documento sea aprobado, lo cual tarda entre 1 y 3 días hábiles.
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Mi plan de ahorro está en pausa — ¿qué hago?
Si has alcanzado tu límite de 10.000 €, las órdenes de tu plan de ahorro quedan temporalmente en espera. Cada orden pendiente espera hasta 4 días antes de expirar, y luego se programa una nueva orden en tu próxima fecha de ejecución. Para reanudar tu plan sin interrupciones, sube una Prueba de Domicilio desde Perfil → Límites de trading.
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¿Puedo subir un documento antes de llegar al límite?
Sí. Puedes subir una Prueba de Domicilio en cualquier momento desde Perfil → Límites de trading — no hace falta esperar a estar cerca del límite.
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Mi verificación de dirección ha fallado — ¿qué hago?
Si no puedes completar la verificación de dirección, se te pedirá que subas una Prueba de Domicilio o que contactes con nuestro equipo de Soporte.

¿Tienes más preguntas? Contacta con nuestro equipo de Soporte — estamos aquí para ayudarte.
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