Qui troverai risposte chiare e pratiche su cosa cambia, cosa rimane invariato e quali sono i tuoi diritti.
Per tutti i dettagli, consulta sempre i nostri Termini e Condizioni ufficiali e la nostra Informativa sulla Privacy.
Cosa significa “migrazione”?
La migrazione significa che i clienti dell’UE saranno ora serviti da Relai EU (Francia) invece che da Relai AG (Svizzera). Relai EU è autorizzata ai sensi del nuovo regolamento sui mercati delle cripto-attività (MiCA), che stabilisce regole chiare per i servizi cripto nell’UE.
È importante sapere: Relai è non-custodial. I tuoi bitcoin restano sempre nel tuo wallet. L’unica cosa che cambia è il tuo fornitore di servizi e il responsabile del trattamento dei dati, i tuoi fondi non sono interessati.
Chi deve migrare?
Posizione del cliente | Migrazione necessaria? | Fornitore di servizi |
Paesi dell’UE | Sì | Relai EU (Francia) |
Svizzera | No | Relai AG (Svizzera) |
Cosa devo fare?
Notifica: riceverai un’email riguardo alla migrazione.
Revisione documenti: leggi i Termini e Condizioni aggiornati, la Politica dei Prezzi e l’Informativa sulla Privacy.
Accetta: conferma i nuovi Termini e Condizioni direttamente nell’app.
Una volta accettati, il tuo profilo verrà migrato automaticamente.
Cosa succede se non accetto i nuovi Termini?
Non potrai più comprare o vendere bitcoin tramite Relai.
Il tuo wallet rimane comunque completamente tuo e potrai sempre aprirlo in un’altra applicazione per wallet Bitcoin utilizzando la tua seed phrase di 12 parole.
Posso tornare indietro?
Dopo la migrazione, il tuo account sarà gestito da Relai EU (Francia). In base alla legge francese (Code de la consommation, art. L221-18), hai un periodo di recesso di 14 giorni se cambi idea dopo aver accettato i nuovi Termini.
Come esercitarlo:
Invia un’email a [email protected] con oggetto “Recesso dai Nuovi Termini” e includi:
Il tuo nome e cognome e l’email del tuo account Relai
La frase: “Esercito il mio diritto di recesso dai nuovi Termini accettati in data [date].”
La data di oggi
Se eserciti il recesso, non potrai più comprare/vendere bitcoin tramite Relai, ma il tuo wallet resta sempre tuo: puoi tenerlo o usarlo in un’altra applicazione di wallet Bitcoin.
Mantieni inoltre i tuoi diritti GDPR (accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità).
Per la cancellazione dei dati (Articolo 17 GDPR), invia un’email a [email protected] con oggetto “Richiesta di cancellazione(Articolo 17 GDPR)” e indica l’email del tuo account.
I miei dati sono al sicuro?
Sì, i tuoi dati sono al sicuro con Relai.
I clienti dell’UE sono protetti dal GDPR.
I clienti svizzeri sono protetti dal FADP.
Hai sempre il diritto di accedere, rettificare o persino cancellare i tuoi dati. Per tutti i dettagli, consulta la nostra Informativa sulla Privacy.
👉 Vuoi che i tuoi dati vengano cancellati? Basta inviare un’email a [email protected] con oggetto “Richiesta di cancellazione (Articolo 17 GDPR)” e includere l’email del tuo account.