Passaggi per eliminare il tuo account nell’app Relai
Apri l’app Relai.
Vai su Profilo → Impostazioni → Elimina account.
Vedrai una schermata di conferma con due caselle da spuntare:
Casella 1: Conferma di aver compreso che se non hai salvato la tua frase di recupero di 12 parole, perderai permanentemente l’accesso ai tuoi bitcoin.
Casella 2: Conferma che una volta eliminato l’account, questo non potrà più essere recuperato.
Dopo aver spuntato entrambe le caselle, puoi procedere con l’eliminazione dell’account.
Ti verranno poi mostrate due opzioni:
Elimina account – Elimina il tuo account Relai.
Visualizza la tua frase di recupero – Ti consente di visualizzare la tua frase di recupero di 12 parole prima di eliminare l’account (importante se desideri mantenere l’accesso al tuo wallet e ai tuoi bitcoin).
Conferma tramite e-mail:
Dopo aver completato il processo di eliminazione dell’account, riceverai un’e-mail di conferma che ti informa che il tuo account è stato eliminato con successo. Se non ricevi questa e-mail entro poco tempo, controlla la cartella dello spam o contatta il nostro team di supporto all’indirizzo [email protected].
Prima di eliminare il tuo account, assicurati di aver salvato in modo sicuro la tua frase di recupero di 12 parole. Questo è l’unico modo per recuperare il tuo wallet Bitcoin autocustodito. Ti consigliamo di conservare la frase di recupero offline su carta resistente all'erosione o su una placca metallica – mai digitalmente come uno screenshot o sulle note del telefono.
Cosa succede ai tuoi dati quando elimini il tuo account?
Caso 1: Se non hai mai effettuato un'operazione (acquisto o vendita) con Relai
Se non hai mai effettuato un ordine di acquisto o vendita, i dati del tuo account saranno completamente eliminati. Questo include:
I dati del tuo account
I dati di accesso al tuo account
Tutte le informazioni collegate, inclusi l’indirizzo e-mail
Se decidi di tornare su Relai, potrai registrarti nuovamente con lo stesso indirizzo e-mail dopo aver eliminato il tuo account, a patto che tu non abbia mai effettuato transazioni.
Caso 2: Se hai effettuato almeno un'operazione (acquisto o vendita) con Relai
Se hai effettuato almeno una transazione, siamo legalmente tenuti a conservare alcuni dati per un periodo minimo di 5–10 anni, a seconda della giurisdizione.Questo obbligo deriva dalle normative finanziarie vigenti, comprese le leggi antiriciclaggio (AML), e prevale sul “diritto all’oblio” previsto dal GDPR (Articolo 17, paragrafo 3). In questo caso:
Conserveremo la cronologia delle tue transazioni come richiesto dalle normative finanziarie.
I dati del tuo account saranno contrassegnati come “eliminati”.
Non potrai registrarti nuovamente in futuro con lo stesso indirizzo e-mail.
Se provi a registrarti di nuovo, riceverai un messaggio di errore e dovrai contattare il nostro team di supporto per la riattivazione manuale dell’account.
Note importanti prima di eliminare il tuo account
La tua frase di recupero di 12 parole è l’unico modo per recuperare l’accesso al tuo portafoglio Bitcoin se elimini il tuo account. Assicurati di conservarla in modo sicuro offline prima di procedere, poiché i tuoi bitcoin andranno persi in modo permanente senza di essa.
Se elimini il tuo account, questo non potrà essere ripristinato e potresti dover passare attraverso un processo di verifica manuale nel caso tentassi di registrarti di nuovo.
Contattare il supporto per richieste di eliminazione dei dati
Se hai domande sull’eliminazione dei dati, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo [email protected].
Avviso legale: Requisiti di conservazione dei dati
I dati relativi al tuo utilizzo di Relai, in particolare quelli collegati alle transazioni bancarie, devono essere conservati per un periodo compreso tra 5 e 10 anni, come richiesto dalle normative finanziarie e legali. Questo include dati specifici necessari per rispettare gli obblighi legali e normativi, come descritto nell’Articolo 17(3) del GDPR. Questi dati vengono conservati solo per il tempo strettamente necessario per soddisfare tali obblighi.