Vuoi utilizzare tutte le funzionalità dell’app Relai? La verifica è un passo importante e richiede solo pochi minuti. Per assicurarti un’esperienza fluida, assicurati che l’NFC sia acceso e che tu abbia tutti i documenti necessari pronti. Segui questa guida!
Guida passo dopo passo
1. Preparazione
Controlla il tuo smartphone:
Compatibilità NFC: Assicurati che il tuo smartphone supporti la tecnologia NFC (Near Field Communication) e che sia attivata. Sugli iPhone è normalmente attiva di default. Sui dispositivi Android, potresti doverla attivare manualmente nelle impostazioni.
Tieni pronto il tuo documento d’identità:
Documenti richiesti: Hai bisogno di un passaporto nazionale valido o di una carta d’identità di uno dei paesi supportati.
Non accettati: Attualmente non possiamo accettare patenti di guida o permessi di soggiorno.
Requisito tecnico: Sono supportati solo documenti con una zona a lettura ottica (MRZ – Machine Readable Zone).
2. Apri l’app Relai
Apri l’app Relai sul tuo smartphone.
Vai al profilo: Tocca l’icona del profilo in basso a destra.
3. Inizia la verifica
Seleziona 'Verifica dell'identità'.
4. Verifica dell’email
Verifica il tuo indirizzo email inserendo il codice ricevuto.
5. Fornisci Informazioni di eesidenza fiscale
Inserisci le informazioni sul tuo paese fiscale.
6. Verifica il tuo documento d’identità
Assicurati di scansionare prima il retro del documento e poi il fronte, iniziando dalla parte con la MRZ (zona di lettura ottica).
Il tuo documento ha questo simbolo? Allora è abilitato per NFC.
Con chip NFC:
Tieni il documento d’identità sul retro del tuo smartphone (solitamente vicino alla parte superiore, vicino alla fotocamera posteriore) per leggere il chip NFC.
Senza chip NFC o con chip NFC obsoleto:
Se il tuo documento non ha un chip NFC, comparirà un pop-up dove dovrai cliccare su “Salta.”
Se ricevi un messaggio che indica che il chip NFC del documento è troppo vecchio per essere letto dall’app di Relai, clicca su 'Prova comunque'.
7. Controllo dei selfie
Preparati:
Libera il viso: Il tuo viso non dovrebbe essere coperto da capelli o accessori.
Buona illuminazione: Trova un luogo ben illuminato senza luce solare diretta o ombre forti.
Se porti gli occhiali, assicurati che non ci siano riflessi che coprano i tuoi occhi.
Scatta il selfie:
Mantieni il viso all’interno della cornice/ovale visualizzato.
Nessun’altra persona dovrebbe essere visibile sullo sfondo.
8. Fornisci ulteriori informazioni
Rispondi a brevi domande su di te e sull’origine dei tuoi fondi.
9. Conferma il numero di telefono
Inserisci il codice che ti invieremo via SMS.
10. Conferma il tuo indirizzo
Per aggiornare il tuo indirizzo, abbiamo bisogno di un documento valdi che provi il tuo indirizzo di residenza (POA).
Devi caricare il tuo POA direttamente nell’app Relai sotto Profilo → Verifica. Il documento deve rispettare i seguenti criteri:
Documento recente: Deve essere non più vecchio di tre mesi.
Il tuo nome e il tuo indirizzo di residenza attuale devono essere chiaramente visibili.
Tutti i quattro angoli devono essere visibili nella foto o nel file.
Il documento deve essere in tedesco, italiano, francese o inglese.
Requisiti per il caricamento:
Sono consentite solo foto non modificate del documento fisico o il file PDF originale.
Gli screenshot e i documenti scansionati NON sono accettati.
Le immagini modificate digitalmente o con informazioni oscurate NON sono accettate. Se necessario, stampa il documento, copri i dati sensibili con un foglio di carta, scatta una foto chiara e caricala.
Una volta inviato, il tuo indirizzo verrà confermato immediatamente e potrai procedere.
11. Fatto!
Ora sei verificato e puoi utilizzare tutte le funzionalità dell’app Relai.
Nota: In alcuni casi, la verifica può richiedere fino a 24 ore se è necessaria una revisione manuale.
Suggerimenti e consigli
Documenti supportati: sono accettati solo carte d’identità e passaporti con MRZ.
Problemi NFC durante la scansione? Assicurati che l’NFC sia attivato e riprova.
Immagini chiare: assicurati che le foto siano nitide e ben illuminate per evitare ritardi.