Vai al contenuto principale
Tutte le collezioniIl processo di verifica
Come verificarsi nell’app Relai
Come verificarsi nell’app Relai
Luca avatar
Scritto da Luca
Aggiornato oltre 2 mesi fa

Vuoi utilizzare tutte le funzionalità dell’app Relai? La verifica è un passo importante e richiede solo pochi minuti. Per assicurarti un’esperienza fluida, assicurati che la funzione di posizione precisa sia attiva, che l’NFC sia acceso e che tu abbia tutti i documenti necessari pronti. Segui questa guida!

Guida Passo-passo


1. Preparazione

  • NFC: Assicurati che il tuo smartphone supporti e abbia l’NFC attivato. Su iPhone è attivato automaticamente, su Android potrebbe essere necessario farlo nelle impostazioni.

  • Funzione di Posizione: Attiva la funzione di posizione sul tuo dispositivo.

  • Documento d’Identità: Prepara un passaporto valido o una carta d’identità da uno dei paesi supportati. Patenti di guida e permessi di soggiorno non sono accettati.


2. Apri l’app Relai

  • Apri l’app Relai sul tuo smartphone.

  • Vai al profilo: Tocca l’icona del profilo in basso a destra.


3. Inizia la Verifica

  • Seleziona 'Verifica dell'identità'.


4. Verifica dell’Email

  • Verifica il tuo indirizzo email inserendo il codice ricevuto.


5. Fornisci Informazioni di Residenza Fiscale

  • Inserisci le informazioni sul tuo paese fiscale.


6. Scansiona il tuo documento d’identità.

Assicurati di scansionare prima il retro del documento e poi il fronte, iniziando dalla parte con la MRZ (Zona a Lettura Ottica).

Il tuo documento ha questo simbolo? Allora è abilitato per NFC.

Con chip NFC:

Tieni il documento d’identità sul retro del tuo smartphone (solitamente vicino alla parte superiore, vicino alla fotocamera posteriore) per leggere il chip NFC.

Senza chip NFC o con chip NFC obsoleto:

  • Se il tuo documento non ha un chip NFC, comparirà un pop-up dove dovrai cliccare su “Salta.”

  • Se ricevi un messaggio che indica che il chip NFC del documento è troppo vecchio per essere letto dall’app di Relai, clicca su 'Prova comunque'.


7. Effettua il controllo selfie

Preparati:

  • Libera il viso: Il tuo viso non dovrebbe essere coperto da capelli o accessori.

  • Buona illuminazione: Trova un luogo ben illuminato senza luce solare diretta o ombre forti.

  • Se porti gli occhiali, assicurati che non ci siano riflessi che coprano i tuoi occhi.

Scatta il selfie:

  • Mantieni il viso all’interno della cornice/ovale visualizzato.

  • Nessun’altra persona dovrebbe essere visibile sullo sfondo.


8. Fornisci Ulteriori Informazioni

  • Rispondi a brevi domande su di te e sull’origine dei tuoi fondi.


9. Conferma il Numero di Telefono

  • Inserisci il codice che ti invieremo via SMS.


10. Conferma il tuo Indirizzo

  • Attiva l’accesso alla posizione per confermare l’indirizzo.


11. Fatto!

  • Ora sei verificato e puoi utilizzare tutte le funzionalità dell’app Relai.

  • Nota: In alcuni casi, la verifica può richiedere fino a 24 ore se è necessaria una revisione manuale.

Suggerimenti e consigli

  • Documenti supportati: sono accettati solo carte d’identità e passaporti con MRZ.

  • Problemi NFC durante la scansione? Assicurati che l’NFC sia attivato e riprova.

  • Immagini chiare: assicurati che le foto siano nitide e ben illuminate per evitare ritardi.

  • Funzione di localizzazione: importante per la conferma dell’indirizzo. I tuoi servizi di localizzazione devono essere attivi affinché possiamo confermare il tuo indirizzo.

Hai ricevuto la risposta alla tua domanda?