Onboarding e verifica sono passaggi importanti e richiedono solo pochi minuti. Per assicurarti un’esperienza fluida, verifica che NFC sia attivato e di avere tutti i documenti necessari pronti. Segui semplicemente questa guida!
Guida Step-by-Step
1. Preparazione
Controlla il tuo smartphone:
Capacità NFC: Assicurati che il tuo smartphone supporti e abbia attivato NFC (Near Field Communication). Sugli iPhone, NFC è solitamente attivato automaticamente. Sui dispositivi Android, potrebbe essere necessario attivarlo nelle impostazioni.
Prepara il tuo documento d’identità:
Documenti richiesti: Hai bisogno di un passaporto nazionale valido o di una carta d’identità di uno dei nostri paesi supportati.
Non accettati: Patenti di guida e permessi di soggiorno attualmente non possono essere utilizzati.
Sono accettati solo documenti con zona a lettura ottica (Machine Readable Zone - MRZ).
2. Registrazione
Apri l’app Relai sul tuo smartphone.
Tocca ‘Registrati’.
Inserisci il tuo indirizzo email e confermalo tramite il codice che ti è stato inviato.
Controlla bene anche le cartelle spam per non perdere la nostra email!
Imposta l’autenticazione multi-fattore (MFA) seguendo le istruzioni dell’app.
3. Verifica dell’identità
Dopo l’onboarding, ti verrà chiesto di verificare la tua identità.
Seleziona ‘Verifica ora’ nell’area del profilo o sotto ‘Profilo’ -> ‘Verifica dell’identità’.
4. Informazioni fiscali
Conferma il tuo paese di tassazione.
5. Verifica del documento d’identità
Carta d’identità: Scansiona prima il retro e poi il fronte (iniziando dal lato con la zona MRZ).
Passaporto: Scansiona solo la pagina principale (fronte).
Il tuo documento presenta questo simbolo? Allora è compatibile con NFC.
Con chip NFC:
Appoggia il tuo documento d’identità sul retro del tuo smartphone (di solito in alto, vicino alla fotocamera posteriore) per leggere il chip NFC.
Senza chip NFC o con chip NFC obsoleto:
Se il tuo documento non ha il chip NFC, dopo il secondo tentativo apparirà un pop-up, e dovrai cliccare su ‘Salta’.
Se ricevi un messaggio che indica che il chip NFC del tuo documento è troppo vecchio per essere letto dall’app Relai, clicca su ‘Prova comunque’.
6. Controllo selfie
Preparati:
Nessun capello o accessorio deve coprire il tuo viso.
Buona illuminazione: Scegli un luogo ben illuminato, evitando luce diretta del sole o forti ombre.
Se porti gli occhiali, assicurati che non ci siano riflessi che coprano gli occhi.
Scatta il selfie:
Mantieni il tuo viso all’interno della cornice/ovale visualizzato.
Non devono essere visibili altre persone sullo sfondo.
7. Fornisci ulteriori informazioni
Rispondi ad alcune brevi domande su di te e sull’origine dei tuoi fondi.
8. Conferma il tuo indirizzo
Per confermare il tuo indirizzo e proseguire con la verifica, devi fornire un documento che attesti il tuo indirizzo (Proof of Address - POA).
Puoi caricare il tuo documento POA direttamente nell’app Relai sotto Profilo → Verifica. Il documento deve soddisfare i seguenti requisiti:
Documento recente: Non deve essere più vecchio di tre mesi.
Informazioni personali: Il tuo nome e il tuo indirizzo di residenza attuale devono essere chiaramente visibili.
Documento completo: Tutti e quattro gli angoli del documento devono essere visibili nella foto o nel file.
Lingue accettate: Il documento deve essere redatto in tedesco, italiano, francese o inglese.
Requisiti di caricamento:
Formati accettati: Sono ammessi solo file PDF originali o foto non modificate del documento fisico.
Screenshot e documenti scansionati NON sono accettati.
Immagini modificate digitalmente o informazioni oscurate NON sono accettate. Se necessario, stampa il documento, copri i dati sensibili con della carta, fai una foto nitida e caricala.
Una volta inviato, il tuo indirizzo sarà confermato istantaneamente e potrai procedere.
9. Conferma il tuo numero di telefono
Ti invieremo un codice tramite SMS. Inseriscilo nell’app.
10. Fatto!🎉
Ora sei verificato e puoi utilizzare tutte le funzioni dell’app Relai.
YIl tuo Wallet è stato creato. Conserva attentamente offline la tua frase di recupero di 12 parole su carta resistente agli acidi o su una placca metallica!
Nota: In alcuni casi, la verifica potrebbe richiedere fino a 24 ore, qualora sia necessaria una revisione manuale.
Sei già un utente ma non ancora verificato?
Se hai già acquistato bitcoin con noi, ma non hai ancora completato la procedura obbligatoria di verifica entro ottobre 2024, dovrai completarla ora. In questo caso, segui i prossimi passaggi.
1. Apri l’app
Apri l’app Relai sul tuo smartphone.
2. Registrazione
Tocca ‘Registrati’.
Inserisci il tuo indirizzo email e confermalo tramite il codice che ti è stato inviato.
Controlla bene anche le cartelle spam per non perdere la nostra email!
Se disponibile, utilizza l’indirizzo email che hai precedentemente registrato e confermalo tramite il codice che ti è stato inviato!
Imposta l’autenticazione multi-fattore (MFA) seguendo le istruzioni dell’app.
3. Verifica dell’identità
Sarai indirizzato a una pagina dove comparirà un banner che ti invita a completare la verifica.
Tocca il pulsante ‘Verifica ora’ per avviare il processo KYC.
4-9.
Segui i passaggi da 4 a 9 dello scenario 1 per completare il processo di verifica KYC.
10. Ripristina il tuo Wallet
Per ripristinare e accedere al tuo vecchio wallet tramite il tuo account, contatta il supporto!
Prepara l’indirizzo del wallet che utilizzavi precedentemente (di solito inizia con bc1q…) per permetterci di aiutarti nel modo più efficace possibile.