Come Relai contatta gli utenti
Relai potrebbe contattarti via email nei seguenti casi:
Per confermare il tuo stato di registrazione o verifica
Per informarti sul tuo account o sulle tue transazioni
Per aggiornarti su novità di prodotto o annunci
Tutte le email ufficiali di Relai provengono esclusivamente da indirizzi che terminano con @relai.app. Se ricevi un'email da un altro dominio, non viene da noi.
Cosa Relai non farà mai
Per la tua sicurezza, è importante sapere che Relai non ti contatterà mai:
Per telefono o SMS
Per chiederti di effettuare un deposito o un pagamento al di fuori dell'app ufficiale Relai
Per chiederti la tua frase di recupero a 12 parole, la password o qualsiasi altra informazione sensibile
Tramite Telegram, WhatsApp o altre piattaforme di messaggistica
Come verificare che un'email venga da Relai
Prima di cliccare su qualsiasi link o rispondere a un messaggio che dice di essere da Relai, controlla:
Verifica l'indirizzo email del mittente — deve terminare con @relai.app
Non cliccare link sospetti — vai direttamente su relai.app o sull'app Relai
In caso di dubbio, contattaci — scrivici a [email protected] per verificare
Cosa fare se ricevi un messaggio sospetto
Se ricevi un messaggio che sembra provenire da Relai ma ti sembra strano:
Non cliccare nessun link
Non condividere informazioni personali o finanziarie
Segnala il messaggio come spam
Contattaci a [email protected] e facci sapere
Se hai già risposto a un messaggio sospetto o condiviso informazioni sensibili, contattaci subito — siamo qui per aiutarti.
Promemoria importante sulle transazioni Bitcoin
Le transazioni in Bitcoin sono irreversibili. Se hai inviato bitcoin seguendo le istruzioni di qualcuno che si spacciava per Relai, ti consigliamo vivamente di segnalare l'accaduto alle autorità di polizia e finanziarie competenti. Una volta sporta denuncia, inviaci una copia a [email protected].
La tua sicurezza è la nostra priorità. Se hai dubbi o domande, non esitare a contattarci — siamo qui per supportarti nel tuo percorso con Bitcoin. 🔒
