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Comment contacter le support dans l’application Relai?
Comment contacter le support dans l’application Relai?
Luca avatar
Écrit par Luca
Mis à jour il y a plus d’une semaine

Comment contacter le support dans l’app Relai ?

Si tu as une question ou un problème, tu peux nous contacter facilement depuis l’app Relai :

  1. Ouvre l’app Relai.

  2. Appuie sur l’icône avec deux bulles en haut à droite.

  3. Parcours les articles FAQ – tu y trouveras des guides utiles et des réponses aux questions fréquentes.

  4. Si tu as encore besoin d’aide, appuie sur 'Envoyer un message'.

Où retrouver mes anciennes conversations ?

Tu trouveras toutes tes conversations précédentes ici :

Profil → Aide & communauté → Helpdesk → Messages

🤖 Relai AI

Relai AI est notre agent de support intelligent basé sur l’IA – disponible 24h/24.

Relai AI est entraînée et améliorée en continu par notre équipe support. Elle s’appuie sur des sources publiques et internes mises à disposition par l’équipe.

👉 Plus tu donnes de détails à Relai AI, plus elle pourra t’aider efficacement. Bon à savoir : Relai AI peut aussi analyser des photos pour mieux t’aider.

⚠️ Relai AI peut t’aider avec de nombreuses questions – mais elle n’a pas accès à ton compte ni à notre base de données.

👤 Parler à un agent humain

Si tu préfères parler à une personne, tu as deux options :

  1. Appuie sur 'Parler à une personne 👤' après la réponse de Relai AI – tu seras mis en relation avec notre équipe.

  2. Ou dis simplement à Relai AI que tu veux parler à quelqu’un – elle transmettra ta demande automatiquement.

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