Comment Relai contacte ses utilisateurs
Relai peut te contacter par email dans les cas suivants :
Pour confirmer ton statut d'inscription ou de vérification
Pour t'informer sur ton compte ou tes transactions
Pour te partager des mises à jour produit ou des annonces
Tous les emails officiels de Relai proviennent exclusivement d'adresses se terminant par @relai.app. Si tu reçois un email d'un autre domaine, il ne vient pas de nous.
Ce que Relai ne fera jamais
Pour ta sécurité, il est important de savoir que Relai ne te contactera jamais :
Par téléphone ou SMS
Pour te demander d'effectuer un dépôt ou un paiement en dehors de l'app officielle Relai
Pour te demander ta phrase de récupération de 12 mots, ton mot de passe ou toute autre information sensible
Via Telegram, WhatsApp ou toute autre plateforme de messagerie
Comment vérifier qu'un email vient de Relai
Avant de cliquer sur un lien ou de répondre à un message prétendant venir de Relai, vérifie les points suivants :
Vérifie l'adresse email de l'expéditeur — elle doit se terminer par @relai.app
Ne clique pas sur des liens suspects — rends-toi directement sur relai.app ou sur l'app Relai
En cas de doute, contacte-nous — écris-nous à [email protected] pour vérifier
Que faire si tu reçois un message suspect
Si tu reçois un message qui semble venir de Relai mais qui te paraît bizarre :
Ne clique sur aucun lien
Ne partage aucune information personnelle ou financière
Signale le message comme spam
Contacte-nous à [email protected] et informe-nous
Si tu as déjà répondu à un message suspect ou partagé des informations sensibles, contacte-nous immédiatement — nous sommes là pour t'aider.
Rappel important sur les transactions Bitcoin
Les transactions Bitcoin sont irréversibles. Si tu as envoyé des bitcoins en suivant les instructions de quelqu'un se faisant passer pour Relai, nous te recommandons vivement de signaler l'incident aux autorités policières et financières locales. Une fois la plainte déposée, envoie-nous une copie à [email protected].
Ta sécurité est notre priorité. Si tu as des doutes ou des questions, n'hésite pas à nous contacter — nous sommes là pour t'accompagner dans ton aventure Bitcoin. 🔒
