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Pourquoi mon argent m’a-t-il été renvoyé?
Pourquoi mon argent m’a-t-il été renvoyé?
Luca avatar
Écrit par Luca
Mis à jour il y a plus de 3 semaines

Pour que ton achat de bitcoin soit traité avec succès, une commande d’achat ouverte doit exister dans l’application Relai, et les conditions suivantes doivent correspondre exactement à ton virement bancaire :

Le statut de la commande doit être 'Paiement en attente'.

✔ Ensuite, transfère le montant exact indiqué dans la commande d’achat depuis l’IBAN que tu as fourni lors de la création de la commande.

✔ Le montant doit être envoyé dans la bonne devise, comme spécifié dans la commande.

Le compte bancaire utilisé pour le virement doit être à ton nom.

✔ Assure-toi que l’IBAN, le montant et la devise correspondent exactement aux détails de la commande d’achat ouverte.

📌 Si l’une de ces conditions n’est pas respectée, ton argent sera automatiquement remboursé sur ton compte bancaire, ce qui peut prendre 1 à 3 jours ouvrables.

Les comptes joints et les comptes professionnels ne sont pas pris en charge.

💼 Si tu es une entreprise cherchant à acheter du Bitcoin, nous proposons Relai Business. Plus d’informations ici : Relai Business.

⚠️ Aucune référence de paiement n’est requise. Tant que l’IBAN, le montant et la devise correspondent aux détails de la commande d’achat ouverte, le paiement sera automatiquement affecté correctement.

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