¿Quieres utilizar todas las funciones de la App Relai?
La verificación es un paso importante y solo toma unos minutos. Para asegurarte de que todo funcione sin problemas, verifica que la ubicación precisa esté activada, que el NFC esté encendido y que tengas los documentos requeridos a mano. ¡Sigue esta guía!
Guía paso a paso
1. Preparación
Verifica tu smartphone:
Capacidad NFC: Asegúrate de que tu smartphone soporte NFC y que esté activado. En iPhones, el NFC suele estar activado automáticamente. En Android, puede que necesites habilitarlo en la configuración.
Función de ubicación: Activa la ubicación precisa en tu dispositivo.
Ten tu documento de identificación listo:
Documentos requeridos: Necesitas un pasaporte nacional válido o una tarjeta de identidad de uno de los países admitidos.
No aceptados: No se pueden usar licencias de conducir o permisos de residencia.
Importante: Solo se aceptan documentos con una zona legible por máquina (MRZ).
2. Abre la App Relai
Inicia la app: Abre la App Relai en tu smartphone.
Ve a tu perfil: Toca el ícono del perfil en la parte inferior derecha.
3. Inicia la Verificación
Selecciona ‘Verificación de cuenta’: Sigue las instrucciones en pantalla.
4. Verificación de Correo Electrónico
Verifica tu dirección de correo: Recibirás un código por correo que deberás ingresar en la app.
Revisa la carpeta de spam: Si no ves el correo en tu bandeja de entrada.
5. Información de Residencia Fiscal
Ingresa tu información de residencia fiscal: Se te pedirá que confirmes tu país de residencia fiscal.
6. Escanea tu documento de identificación
Con chip NFC:
Escanear documento: Mantén tu documento de identificación en la parte trasera de tu smartphone (normalmente en la parte superior cerca de la cámara) para leer el chip NFC.
Sin o con chip NFC antiguo:
Procede de todos modos: Si tu documento de identificación no tiene un chip NFC o no se puede leer, toca 'Procede de todos modos'.
Escanear/Fotografiar documento: Realiza escaneos/fotos de la parte trasera y luego de la parte delantera de tu documento de identificación. Asegúrate de que haya buena iluminación y que todos los detalles sean claramente visibles.
7. Realiza el control de selfie
Prepárate:
Descubre tu rostro: Tu rostro no debe estar cubierto por cabello o accesorios.
Buena iluminación: Encuentra un lugar bien iluminado sin luz solar directa o sombras fuertes.
Toma el selfie:
Posicionamiento: Mantén tu rostro dentro del marco/ovalo mostrado.
Nota: Ninguna otra persona debe ser visible en el fondo.
8. Proporciona Más Información
Responde algunas preguntas cortas sobre ti y el origen de tus fondos.
9. Confirma tu Número de Teléfono
Ingresa el código que recibirás por SMS.
10. Confirma tu Dirección
Permite el acceso a la ubicación: Activa el GPS para confirmar tu dirección.
11. ¡Listo!
Verificación completa: Ya puedes usar todas las funciones de la App Relai.
Nota: En algunos casos, la verificación puede tardar hasta 24 horas.
Consejos y Notas
Documentos admitidos: Solo tarjetas de identidad y pasaportes con MRZ.
Problemas con NFC: Asegúrate de que esté activado y vuelve a intentarlo.
Imágenes claras: Evita retrasos asegurándote de que las fotos sean nítidas.
Función de ubicación: Necesario para confirmar tu dirección.