La verificación es un paso importante y solo toma unos minutos. Para asegurarte de que todo funcione sin problemas, verifica que la ubicación precisa esté activada, que el NFC esté encendido y que tengas los documentos requeridos a mano. ¡Sigue esta guía!
Guía paso a paso
1. Preparación
Verifica tu smartphone:
Capacidad NFC: Asegúrate de que tu smartphone soporte NFC y que esté activado. En iPhones, el NFC suele estar activado automáticamente. En Android, puede que necesites habilitarlo en la configuración.
Función de ubicación: Activa la ubicación precisa en tu dispositivo.
Ten tu documento de identificación listo:
Documentos requeridos: Necesitas un pasaporte nacional válido o una tarjeta de identidad de uno de los países admitidos.
No aceptados: No se pueden usar licencias de conducir o permisos de residencia.
Solo se aceptan documentos con una zona legible por máquina (MRZ).
2. Abre la App Relai
Abre la App Relai en tu smartphone.
Toca el ícono del perfil en la parte inferior derecha.
3. Inicia la Verificación
Selecciona ‘Verificación de identidad’.
4. Verificación de Correo Electrónico
Recibirás un código por correo que deberás ingresar en la app.
Revisa la carpeta de spam, si no ves el correo en tu bandeja de entrada.
5. Información de Residencia Fiscal
Se te pedirá que confirmes tu país de residencia fiscal.
6. Escanea tu documento de identidad.
Asegúrate de escanear primero el reverso de tu documento de identidad y luego el anverso, comenzando por el lado que contiene la MRZ (Zona de Lectura Mecánica).
¿Tiene tu documento este símbolo? Entonces es compatible con NFC.
Con chip NFC:
Sostén tu documento de identidad en la parte trasera de tu smartphone (normalmente en la parte superior, cerca de la cámara trasera) para leer el chip NFC.
Sin chip NFC o con un chip NFC antiguo:
Si tu documento no tiene un chip NFC, aparecerá una ventana emergente en la que deberás hacer clic en 'Saltar'.
Si recibes un mensaje que indica que el chip NFC de tu documento es demasiado antiguo para ser leído por la app de Relai, haz clic en 'Intentar de todos modos'.
7. Realiza el control de selfie
Prepárate:
Tu rostro no debe estar cubierto por cabello o accesorios.
Buena iluminación: Encuentra un lugar bien iluminado sin luz solar directa o sombras fuertes.
Si usas gafas, asegúrate de que no haya reflejos que cubran tus ojos.
Toma el selfie:
Mantén tu rostro dentro del marco/ovalo mostrado.
Ninguna otra persona debe ser visible en el fondo.
8. Proporciona Más Información
Responde algunas preguntas cortas sobre ti y el origen de tus fondos.
9. Confirma tu Número de Teléfono
Ingresa el código que recibirás por SMS.
10. Confirma tu Dirección
Permite el acceso a la ubicación: Activa el GPS para confirmar tu dirección.
11. ¡Listo!
Ya puedes usar todas las funciones de la App Relai.
Nota: En algunos casos, la verificación puede tardar hasta 24 horas.
Consejos y Notas
Documentos admitidos: Solo tarjetas de identidad y pasaportes con MRZ.
Problemas con NFC: Asegúrate de que esté activado y vuelve a intentarlo.
Imágenes claras: Evita retrasos asegurándote de que las fotos sean nítidas.
Función de ubicación: Necesario para confirmar tu dirección.