¿Qué es el inicio de sesión seguro en la app de Relai?
El inicio de sesión seguro de Relai protege tu cuenta mediante:
Tu dispositivo.
Una verificación rápida de identidad (escaneo facial).
Una verificación de vida para confirmar que eres tú y no una grabación o deepfake.
Este método se basa en los principios modernos de autenticación multifactor (MFA) — pero sin contraseñas, códigos SMS ni apps de autenticación adicionales. Es rápido, seguro y diseñado con la privacidad como prioridad.
¿Cómo funciona?
Cuando inicias sesión en la app de Relai:
Escaneas tu rostro (o usas tu PIN de 6 dígitos)
Toda la verificación ocurre localmente en tu dispositivo
Ningún dato (como los escaneos faciales) se transmite ni almacena en ningún servidor — ni el de Relai ni el de nadie más
Relai utiliza tecnología de inicio de sesión seguro proporcionada por nuestro socio de confianza en seguridad, Keyless.
Keyless se basa en técnicas criptográficas avanzadas como:
Pruebas de Conocimiento Cero (ZKP)
y Computación Segura Multiparte (sMPC)
Estas tecnologías permiten verificar tu identidad sin exponer ni transmitir ningún dato personal. Tu información biométrica nunca se almacena de forma centralizada — ni siquiera en forma cifrada. Relai garantiza que todos los datos conservados permanecen cifrados de forma segura, siguiendo los estándares modernos de privacidad. Relai cumple con la normativa GDPR, garantizando que tus datos biométricos se gestionan de forma segura. Los datos personales se minimizan y se conservan únicamente según lo exigido por las obligaciones legales, y puedes solicitar su eliminación a través del proceso indicado en la Política de Privacidad de Relai.
¿Qué pasa si pierdo mi teléfono?
No te preocupes, así es como puedes recuperar el acceso:
Instala la app de Relai en tu nuevo dispositivo.
Toca "Iniciar sesión" en la pantalla de bienvenida.
Confirma la dirección de correo electrónico de tu cuenta Relai.
Completa de nuevo la configuración del inicio de sesión seguro (escaneo facial + PIN)
Introduce tu frase de recuperación de 12 palabras para restaurar tu cartera
💡 Importante: ¡Sin tu frase de recuperación de 12 palabras, no podrás restaurar tu cartera! Guárdala de forma segura sin conexión, idealmente en papel resistente a los ácidos o en una placa de metal.
Para solucionar problemas con la verificación facial, asegúrate de tener buena iluminación y comprueba que la cámara de tu dispositivo funciona correctamente.
Ten la seguridad de que tu cartera es independiente de los datos biométricos, lo que garantiza su seguridad incluso en caso de problemas relacionados con la verificación biométrica.
