Möchtest du alle Funktionen der Relai App nutzen? Die Verifizierung ist ein wichtiger Schritt und dauert nur ein paar Minuten. Um sicherzustellen, dass alles reibungslos abläuft, schalte NFC ein und halte alle erforderlichen Dokumente bereit.
Schritt-für-Schritt-Anleitung
1. Vorbereitung
Überprüfe dein Smartphone:
NFC-Fähigkeit: Stelle sicher, dass dein Smartphone NFC (Near Field Communication) unterstützt und aktiviert ist. Bei iPhones ist NFC in der Regel automatisch aktiviert. Bei Android-Geräten musst du es eventuell in den Einstellungen deines Handys einschalten.
Halte dein Ausweisdokument bereit:
Erforderliche Dokumente: Du benötigst einen gültigen Reisepass oder Personalausweis aus einem unserer unterstützten Länder.
Nicht akzeptiert: Führerscheine und Aufenthaltstitel können derzeit nicht verwendet werden.
Nur Ausweise mit einer maschinenlesbaren Zone (MRZ) werden unterstützt.
2. Öffne die Relai App
Öffne die Relai App auf deinem Smartphone.
Tippe auf das Profil-Icon unten rechts.
3. Verifizierung starten
Wähle 'Identitätsverifizierung'.
4. E-Mail-Verifizierung
Du wirst aufgefordert, deine E-Mail-Adresse einzugeben. Wir senden dir einen Code per E-Mail, den du in der App eingeben musst.
Wenn du die E-Mail nicht in deinem Posteingang findest, schau im Spam-Ordner nach.
5. Steuerinformationen angeben
Du wirst aufgefordert, dein Steuerland zu bestätigen.
6. Verifiziere dein Ausweisdokument
Achte darauf, zuerst die Rückseite deines Ausweises und dann die Vorderseite zu scannen, insbesondere zuerst die Seite, auf der die MRZ (Machine Readable Zone) vorhanden ist.
Hat dein Ausweis dieses Symbol? Dann ist er NFC-fähig.
Mit NFC-Chip:
Halte dein Ausweisdokument an die Rückseite deines Smartphones (in der Regel oben in der Nähe der hinteren Kamera), um den NFC-Chip zu lesen.
Ohne oder alter NFC-Chip:
Wenn dein Ausweis keinen NFC-Chip hat, erscheint ein Pop-up, bei dem du auf 'Überspringen' klicken musst.
Falls du die Meldung erhältst, dass der NFC-Chip in deinem Ausweis zu alt ist, um von der Relai App gelesen zu werden, klicke bitte auf 'Trotzdem versuchen'.
7. Selfie-Check
Bereite dich vor:
Dein Gesicht sollte nicht von Haaren oder Accessoires bedeckt sein.
Finde einen gut beleuchteten Ort ohne direktes Sonnenlicht oder starke Schatten.
Falls du eine Brille trägst, stelle sicher, dass keine Reflexionen auf den Gläsern deine Augen verdecken.
Selfie aufnehmen:
Halte dein Gesicht innerhalb des angezeigten Rahmens/Ovals.
Keine anderen Personen dürfen im Hintergrund sichtbar sein.
8. Weitere Informationen angeben
Beantworte ein paar kurze Fragen über dich und die Herkunft deiner Mittel.
9. Bestätige deine Telefonnummer
SMS-Code eingeben: Wir senden dir einen Code per SMS, den du in der App eingeben musst.
10. Bestätige deine Adresse
Um deine Adresse zu bestätigen und deine Verifizierung fortzusetzen, musst du ein Proof of Address (POA)-Dokument bereitstellen.
Du musst dein POA-Dokument direkt in der Relai App unter Profil → Verifizierung hochladen. Das Dokument muss folgende Kriterien erfüllen:
Das Dokument darf nicht älter als drei Monate sein.
Dein Name und deine aktuelle Wohnadresse müssen klar sichtbar sein.
Alle vier Ecken des Dokuments müssen vollständig erkennbar und sichtbar sein.
Das Dokument muss in Deutsch, Italienisch, Französisch oder Englisch ausgestellt sein.
Upload-Anforderungen:
Es sind nur uneditierte Fotos des physischen Dokuments oder die originale PDF-Datei erlaubt.
Screenshots und gescannte Dokumente werden NICHT akzeptiert.
Digital bearbeitete Bilder oder unkenntlich gemachte Informationen sind NICHT erlaubt. Falls nötig, drucke das Dokument aus, verdecke sensible Daten mit Papier, mache ein klares Foto und lade es hoch.
Sobald dein Dokument hochgeladen wurde, wird deine Adresse direkt bestätigt und du kannst fortfahren.
11. Fertig!
Du bist jetzt verifiziert und kannst alle Funktionen der Relai App nutzen.
Hinweis: In manchen Fällen kann die Verifizierung bis zu 24 Stunden dauern, wenn eine manuelle Überprüfung erforderlich ist.
Tipps und Hinweise
Unterstützte Dokumente: Nur Personalausweise und Reisepässe mit MRZ werden akzeptiert.
NFC Probleme beim Scannen? Stelle sicher, dass NFC aktiviert ist und versuche es erneut.
Achte darauf, dass alle Fotos scharf und gut beleuchtet sind.