Onboarding und Verifizierung sind wichtige Schritte und dauern nur wenige Minuten. Für einen reibungslosen Ablauf, stelle sicher, dass NFC aktiviert ist und du alle erforderlichen Dokumente bereithältst. Folge einfach dieser Anleitung!
Schritt-für-Schritt Anleitung
1. Vorbereitung
Überprüfe dein Smartphone:
NFC-Fähigkeit: Stelle sicher, dass dein Smartphone NFC (Near Field Communication) unterstützt und aktiviert hat. Auf iPhones ist NFC meistens automatisch aktiviert. Bei Android-Geräten musst du es möglicherweise in den Einstellungen aktivieren.
Ausweisdokument bereithalten:
Erforderliche Dokumente: Du benötigst einen gültigen nationalen Reisepass oder Personalausweis aus einem unserer unterstützten Länder.
Nicht akzeptiert: Führerscheine und Aufenthaltstitel können aktuell nicht verwendet werden.
Nur Ausweise mit einer maschinenlesbaren Zone (MRZ) werden unterstützt.
2. Registrierung
Öffne die Relai App auf deinem Smartphone.
Tippe auf 'Registrieren'.
Gib deine E-Mail-Adresse ein und bestätige sie mithilfe des zugesandten Codes.
Prüfe unbedingt deinen Spam-Ordner, um keine E-Mail zu verpassen!
Richte die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) gemäß den Anweisungen in der App ein.
3. Identitätsprüfung
Nach dem Onboarding wirst du aufgefordert, deine Identität zu verifizieren.
Wähle auf der Startseite 'Jetzt verifizieren' aus oder in deinem Profil unter 'Profil' -> 'Identitätsprüfung'
4. Steuerinformationen
Bestätige dein Steuerland.
5. Identitätsdokument verifizieren
Personalausweis: Scanne zuerst die Rückseite, danach die Vorderseite (starte mit der MRZ-Seite).
Reisepass: Scanne nur die Hauptseite (Vorderseite).
Hat dein Ausweis dieses Symbol? Dann ist er NFC-fähig.
Mit NFC-Chip:
Halte dein Ausweisdokument an die Rückseite deines Smartphones (meistens oben, nahe der Kamera), um den NFC-Chip auszulesen.
Ohne NFC-Chip oder veraltetem NFC-Chip:
Falls dein Ausweis keinen NFC-Chip hat, erscheint beim zweiten Versuch ein Pop-up. Tippe dann auf 'Überspringen'.
Erhältst du eine Nachricht, dass der NFC-Chip zu alt ist, tippe bitte auf 'Trotzdem versuchen'.
6. Selfie-Prüfung
Bereite dich vor:
Haare oder Accessoires dürfen dein Gesicht nicht verdecken.
Gute Beleuchtung ohne direkte Sonneneinstrahlung oder starke Schatten.
Bei Brillenträgern sollten keine Reflexionen auf den Gläsern sein.
Mache ein Selfie:
Gesicht im angezeigten Rahmen/Oval halten.
Keine weiteren Personen sind im Hintergrund sichtbar.
7. Weitere Informationen angeben
Beantworte ein paar kurze Fragen zu dir und der Herkunft deiner Gelder.
8. Adresse bestätigen
Um deine Adresse zu bestätigen und mit der Verifizierung fortzufahren, musst du einen Adressnachweis (Proof of Address, POA) bereitstellen.
Du kannst dein POA-Dokument direkt in der Relai App unter Profil → Verifizierung hochladen. Das Dokument muss folgende Kriterien erfüllen:
Aktuelles Dokument: Es darf nicht älter als drei Monate sein.
Persönliche Informationen: Dein vollständiger Name und deine aktuelle Wohnadresse müssen deutlich sichtbar sein.
Vollständiges Dokument: Alle vier Ecken müssen auf dem Foto oder der Datei vollständig sichtbar sein.
Akzeptierte Sprachen: Das Dokument muss auf Deutsch, Italienisch, Französisch oder Englisch ausgestellt sein.
Anforderungen für den Upload:
Akzeptierte Formate: Nur Original-PDF-Dateien oder unbearbeitete Fotos des physischen Dokuments sind erlaubt.
Screenshots und gescannte Dokumente werden NICHT akzeptiert.
Digital bearbeitete Bilder oder unkenntlich gemachte Informationen werden NICHT akzeptiert. Falls erforderlich, drucke das Dokument aus, decke sensible Daten mit Papier ab, mache ein klares Foto und lade es hoch.
Sobald dein Dokument eingereicht wurde, wird deine Adresse sofort bestätigt und du kannst fortfahren.
9. Telefonnummer bestätigen
Gib den per SMS zugesandten Code in der App ein.
10. Fertig!🎉
Du bist nun verifiziert und kannst alle Funktionen der Relai App nutzen.
Deine Wallet wurde erstellt. Sichere bitte deine 12 Wörter Wiederherstellungsphrase sorgfältig offline auf säurefestem Papier oder einer Metallplatte!
Hinweis: Der Abschluss der Verifizierung kann bis zu 24 Stunden dauern, falls eine manuelle Prüfung nötig ist.
Bist du ein bestehender Nutzer ohne Verifizierung?
Falls du bereits zuvor Bitcoin bei uns gekauft hast, aber die erforderliche Verifizierung bis Oktober 2024 noch nicht abgeschlossen hast, musst du dies nun nachholen. Folge in diesem Fall bitte den folgenden Schritten.
1. App öffnen
Öffne die Relai-App auf deinem Smartphone.
2. Registrieren
Tippe auf 'Registrieren'.
Gib deine E-Mail-Adresse ein und bestätige sie mithilfe des zugesandten Codes.
Prüfe unbedingt deinen Spam-Ordner, um unsere E-Mail nicht zu verpassen!
Verwende nach Möglichkeit deine bereits zuvor registrierte E-Mail-Adresse und bestätige sie mithilfe des zugesandten Codes!
Richte die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) gemäß den Anweisungen in der App ein.
3. Identitätsprüfung
Du wirst auf eine Landingpage weitergeleitet, auf der ein Banner erscheint, das dich auffordert, die Verifizierung abzuschließen.
Tippe auf den Button 'Jetzt verifizieren', um mit dem KYC-Prozess zu starten.
4-9.
Folge den Schritten 4 bis 9 aus Szenario 1, um den KYC-Verifizierungsprozess abzuschließen.
10. Wallet wiederherstellen
Um deine vorherige Wallet über deinen Account wiederherzustellen und darauf zuzugreifen, wende dich bitte an unseren Support!
Halte dazu bitte die Wallet-Adresse bereit, die du zuvor genutzt hast (beginnt normalerweise mit bc1q…), damit wir dir möglichst effektiv helfen können.