Diese Relai Migrations-FAQ erklärt die bevorstehende Migration von EU-Kunden von Relai AG (Schweiz) zu Relai EU (Frankreich). Sie soll dir klare und praktische Antworten darauf geben, was sich ändert, was gleich bleibt und welche Rechte du hast. Sie ersetzt keine rechtlichen Dokumente. Vielmehr hilft sie dir, die Migration in einfacher Sprache zu verstehen, damit du weißt, was dich erwartet und wo du wichtige Informationen findest.
Für weitere Details verweise bitte immer auf die offiziellen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Datenschutzerklärung sowie alle beigefügten Dokumente.
🔄 Was bedeutet „Migration“?
Das bedeutet, dass EU-Kunden künftig nicht mehr von Relai AG (Schweiz), sondern von Relai EU (Frankreich) betreut werden — einem Unternehmen, das unter der MiCA-Regulierung lizenziert ist.
🧡 Wichtig: Relai ist non-custodial. Deine Bitcoin bleiben in deinem Wallet. Die Migration ändert den Dienstleister und den Datenverantwortlichen, nicht deine Funds.
🌍 Wer muss migrieren?
Kundenstandort | Migration erforderlich? | Dienstleister |
🇪🇺 EU-Länder | ✅ Ja | Relai EU (Frankreich) |
🇨🇭 Schweiz | ❌ Nein | Relai AG (Schweiz) |
📲 Wie funktioniert es?
Du erhältst E-Mails sowie eine Benachrichtigung in der App.
👉 Lies einfach die neuen Dokumente (Allgemeine Geschäftsbedingungen, Preispolitik und Datenschutzerklärung) und akzeptiere die neuen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Kein neues Wallet und kein neues Konto erforderlich. Das war’s — du bist migriert.
❌ Was passiert, wenn ich die neuen Bedingungen nicht akzeptiere?
Du wirst ab Ende März 2026 keine Bitcoin mehr über Relai kaufen oder verkaufen können.
🔒 Aber keine Sorge: Dein Bitcoin-Wallet gehört weiterhin zu 100 % dir. Relai hatte ohnehin nie Zugriff darauf.
🕒 Wann passiert das?
Du wirst informiert über:
✉️ E-Mail
📱 Relai App
🌐 Relai Website
📅 Du hast 90 Tage ab dem Zeitpunkt, an dem Relai EU die MiCA-Lizenz erhalten hat, um die neuen Bedingungen zu akzeptieren.
Das bedeutet, dass du dafür Zeit hast bis zum [ENDE DER ÜBERGANGSFRIST].
🔁 Kann ich zurückwechseln?
Nein. Nach der Migration werden EU-Kunden ausschließlich von Relai EU betreut.
Als Verbraucher nach französischem Recht hast du ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab dem Datum, an dem du die neuen Bedingungen akzeptierst — ohne Angabe von Gründen (Code de la consommation, Art. L221-18).
So übst du dein Widerrufsrecht aus:
Sende eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Withdrawal from New Terms“ und füge Folgendes hinzu:
Deinen vollständigen Namen und die E-Mail-Adresse deines Relai-Kontos
Den Satz: „I exercise my right of withdrawal from the new Terms accepted on [date].“
Das heutige Datum
Wenn du vom Vertrag zurücktrittst, kannst du über Relai keine Bitcoin mehr kaufen oder verkaufen, dein Self-Custody-Wallet bleibt jedoch jederzeit vollständig unter deiner Kontrolle.
Die Nutzung von Relai verpflichtet dich zu keinem Zeitpunkt, Bitcoin zu kaufen oder zu verkaufen (siehe Bedingungen). Du kannst die App und dein Wallet auch ohne Transaktionen weiter nutzen.
Du kannst deine DSGVO-Rechte jederzeit ausüben (Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch, Datenübertragbarkeit).
Meine Daten löschen:
Sende eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Erasure request (Article 17 GDPR)“ und gib die E-Mail-Adresse deines Kontos an.
🏦 Wo finde ich den neuen EU-IBAN?
Im Rahmen der Migration erhalten EU-Kunden einen neuen EU-IBAN für Einzahlungen.
Dieser IBAN gehört zu Relai EU (Frankreich), der neuen unter der MiCA-Regulierung lizenzierten Einheit.
Er ersetzt den bisherigen Schweizer IBAN für EU-Kunden.
Sobald die Migration abgeschlossen ist, nutzt du diesen EU-IBAN, um deine Bitcoin-Käufe zu finanzieren.
Schweizer Kunden sind nicht betroffen und verwenden weiterhin den bestehenden Schweizer IBAN.
Du findest den neuen IBAN direkt in der Relai App, indem du auf einen beliebigen aktiven Auftrag tippst.
Kundenstandort | IBAN-Quelle |
🇪🇺 EU-Kunden | Relai EU (Frankreich) |
🇨🇭 Schweizer Kunden | Relai AG (Schweiz) (keine Änderung) |
👉 Kein Kontakt mit dem Support nötig — der Übergang erfolgt nahtlos.
🛡️ Sind meine Daten sicher?
Ja.
🇪🇺 EU-Nutzer: geschützt durch die DSGVO
🇨🇭 Schweizer Nutzer: geschützt durch das DSG (FADP)
Du kannst deine DSGVO-Rechte jederzeit ausüben (Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch, Datenübertragbarkeit). Weitere Informationen findest du in unserer Datenschutzerklärung.
Meine Daten löschen:
Sende eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Erasure request (Article 17 GDPR)“ und gib die E-Mail-Adresse deines Kontos an.
