Livello 1 — Fino a 10.000 €
Al momento della registrazione, inserisci il tuo indirizzo di residenza. Non sono richiesti documenti aggiuntivi in questa fase. Puoi comprare e vendere Bitcoin fino a 10.000 € di volume cumulato totale.
Livello 2 — Oltre i 10.000 €
Per continuare a fare trading oltre i 10.000 €, dovrai caricare un documento di Prova di Residenza (PoA).
Non ti coglierà di sorpresa — Relai ti invia notifiche proattive man mano che ti avvicini al limite:
A 5.000 € — riceverai un'email di promemoria
A 7.500 € — riceverai un'email e una notifica in-app
Una volta verificato il documento, il tuo limite sale a 50.000 € per finestra mobile di 30 giorni.
Come sbloccare il Livello 2
Vai su Profilo → Limiti di trading
Tocca "Sblocca limiti più alti"
Carica un documento di Prova di Residenza valido
Attendi l'approvazione — riceverai un'email quando sarà completata (1–3 giorni lavorativi)
Domande frequenti
Acquisti e vendite contano entrambi nel mio limite?
Sì. Sia gli acquisti che le vendite di Bitcoin contribuiscono al tuo limite di trading cumulato di 10.000 € su Relai EU.
Sono vicino al limite di 10.000 € — posso continuare a fare trading mentre il mio documento è in fase di verifica?
Sì. Puoi continuare a fare trading fino al tuo limite di 10.000 € mentre la tua Prova di Residenza è in fase di revisione. Il trading oltre i 10.000 € diventa disponibile solo dopo l'approvazione del documento, che richiede 1–3 giorni lavorativi.
Il mio piano di risparmio è in pausa — cosa devo fare?
Se hai raggiunto il limite di 10.000 €, gli ordini del tuo piano di risparmio vengono temporaneamente sospesi. Ogni ordine in attesa rimane attivo fino a 4 giorni prima di scadere, dopodiché un nuovo ordine viene programmato alla prossima data di esecuzione. Per riprendere il piano senza interruzioni, carica una Prova di Residenza da Profilo → Limiti di trading.
Posso caricare un documento prima di raggiungere il limite?
Sì. Puoi caricare una Prova di Residenza in qualsiasi momento da Profilo → Limiti di trading — non devi aspettare di essere vicino al limite.
La verifica del mio indirizzo non è andata a buon fine — cosa faccio?
Se non riesci a completare la verifica dell'indirizzo, ti verrà chiesto di caricare una Prova di Residenza oppure di contattare il nostro team di Supporto.
Hai altre domande? Contatta il nostro team di Supporto — siamo qui per aiutarti.
