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Perché mi sono stati restituiti i soldi?
Perché mi sono stati restituiti i soldi?
Luca avatar
Scritto da Luca
Aggiornato oltre 3 settimane fa

Per garantire che il tuo acquisto di bitcoin venga elaborato con successo, deve esserci un ordine di acquisto aperto nell’app Relai e le seguenti condizioni devono corrispondere esattamente al tuo bonifico bancario:

Lo stato dell’ordine di acquisto deve essere 'Pagamento in sospeso'.

Quindi, trasferisci l’importo esatto specificato nell’ordine di acquisto dall’IBAN che hai fornito durante la creazione dell’ordine.

✔ L’importo deve essere inviato nella valuta corretta, come specificato nell’ordine.

Il conto bancario utilizzato per il bonifico deve essere intestato a tuo nome.

✔ Assicurati che IBAN, importo e valuta corrispondano esattamente ai dettagli dell’ordine di acquisto aperto.

📌 Se una di queste condizioni non viene rispettata, il tuo denaro sarà automaticamente rimborsato sul tuo conto bancario, con un tempo di elaborazione di 1–3 giorni lavorativi.

Non sono supportati conti cointestati o aziendali.

💼 Se sei un’azienda e desideri acquistare Bitcoin, offriamo Relai Business. Maggiori informazioni qui: Relai Business.

⚠️ Non è necessario specificare un riferimento di pagamento. Finché IBAN, importo e valuta corrispondono ai dettagli dell’ordine di acquisto aperto, il pagamento verrà assegnato automaticamente.

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