Here you’ll find clear and practical answers about what’s changing, what stays the same, and what your rights are.
For full details, please always check our official Terms & Conditions and our Privacy
Que signifie « migration » ?
La migration signifie que les clients de l’UE seront désormais pris en charge par Relai EU (France) au lieu de Relai AG (Suisse). Relai EU est agréée dans le cadre du nouveau règlement MiCA (Markets in Crypto Assets), qui établit des règles claires pour les services liés aux crypto-actifs dans l’UE.
Bon à savoir : Relai est non-custodial. Vos bitcoins restent toujours dans votre portefeuille. La seule chose qui change, c’est votre prestataire de services et responsable du traitement des données ,vos fonds ne sont pas affectés.
Qui doit migrer ?
Localisation du client | Migration nécessaire ? | Prestataire de services |
Pays de l’UE | Oui | Relai EU (France) |
Suisse | Non | Relai AG (Suisse) |
Que dois-je faire ?
Notification : Vous recevrez un email concernant la migration.
Vérification des documents : Lisez les nouvelles Conditions générales, la Politique tarifaire et la Politique de confidentialité.
Acceptation : Confirmez les nouvelles Conditions générales directement dans l’application.
Une fois acceptées, votre profil sera automatiquement migré.
Que se passe-t-il si je n’accepte pas les nouvelles Conditions ?
Vous ne pourrez plus acheter ni vendre de bitcoin via Relai.
Votre portefeuille reste entièrement le vôtre et vous pouvez toujours l’ouvrir dans une autre application de portefeuille Bitcoin en utilisant votre phrase de récupération de 12 mots.
Puis-je revenir en arrière ?
Après la migration, votre compte sera géré par Relai EU (France). En vertu du droit français (Code de la consommation, art. L221-18), vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours si vous changez d’avis après avoir accepté les nouvelles Conditions.
Comment l’exercer :
Envoyez un email à [email protected] avec l’objet « Retrait des nouvelles Conditions » et indiquez :
Vos nom et prénom et l’email de votre compte Relai
La phrase : « J’exerce mon droit de rétractation des nouvelles Conditions acceptées le [date]. »
La date du jour
Si vous vous rétractez, vous ne pourrez plus acheter/vendre du bitcoin via Relai, mais votre wallet reste le vôtre : vous pouvez le conserver ou l’utiliser dans une autre application de wallet Bitcoin.
Vous conservez également vos droits GDPR (accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité).
Pour demander l’effacement des données (Article 17 GDPR), envoyez un email à [email protected] avec l’objet « Demande d’effacement (Article 17 GDPR) » et l’email de votre compte.
Mes données sont-elles en sécurité ?
Oui, vos données sont en sécurité avec Relai.
Les clients de l’UE sont protégés par le GDPR.
Les clients suisses sont protégés par la FADP.
Vous avez toujours le droit d’accéder à vos données, de les corriger ou même de les supprimer. Pour plus de détails, consultez notre Politique de Confidentialité.
👉 Vous souhaitez effacer vos données ? Envoyez simplement un e-mail à [email protected] avec pour objet « Demande d’effacement (Article 17 GDPR) » et incluez l’adresse e-mail de votre compte.