Étapes pour supprimer ton compte dans l’application Relai
Ouvre l’application Relai.
Va dans Profil → Paramètres → Supprimer le compte.
Tu verras un écran de confirmation avec deux cases à cocher :
Case à cocher 1 : Confirme que tu comprends que si tu n’as pas sauvegardé ta phrase de récupération de 12 mots, tu perdras définitivement l’accès à tes bitcoins.
Case à cocher 2 : Confirme que, une fois le compte supprimé, il ne pourra pas être récupéré.
Après avoir coché les deux cases, tu pourras procéder à la suppression de ton compte.
Tu auras alors deux options de boutons :
Supprimer le compte - Cela supprimera ton compte Relai.
Voir ta phrase de récupération - Te permet de voir ta phrase de récupération de 12 mots avant de supprimer ton compte (important si tu veux conserver l’accès à ton portefeuille et à tes bitcoins).
Confirmation par e-mail :
Après avoir terminé le processus de suppression de compte, tu recevras un e-mail de confirmation indiquant que ton compte a été supprimé avec succès. Si tu ne reçois pas cet e-mail rapidement, vérifie ton dossier spam ou contacte notre équipe de support à [email protected].
Avant de supprimer ton compte, assure-toi de sauvegarder ta phrase de récupération de 12 mots en toute sécurité. C’est le seul moyen de récupérer ton portefeuille Bitcoin autogéré. Nous te recommandons de la stocker hors ligne sur du papier résistant à l’acide ou une plaque en métal — jamais numériquement, comme une capture d’écran ou une note numérique.
Que se passe-t-il avec tes données lorsque tu supprimes ton compte ?
Cas 1 : Si tu n’as jamais effectué de transaction (achat ou vente) avec Relai
Si tu n’as jamais passé d’ordre d’achat ou de vente, les données de ton compte seront complètement supprimées. Cela inclut :
Les données de ton compte
Les données de connexion à ton compte
Toutes les informations associées, y compris ton adresse e-mail
Après avoir supprimé ton compte, tu pourras te réinscrire plus tard en utilisant la même adresse e-mail, tant que tu n’as pas effectué de transactions, si tu souhaites revenir sur Relai.
Cas 2 : Si tu as effectué au moins une transaction (achat ou vente) avec Relai
Si tu as effectué au moins une transaction, nous sommes légalement tenus de conserver certaines données pendant une période minimale de 5 à 10 ans, en fonction de la juridiction. Cela est nécessaire pour se conformer aux réglementations financières, y compris les lois sur la lutte contre le blanchiment d’argent (AML), et remplace le droit à l’oubli du RGPD (Article 17(3) du RGPD). Dans ce cas :
Nous conserverons ton historique de transactions comme requis par les réglementations financières.
Les données de ton compte seront marquées comme « supprimées ».
Tu ne pourras pas te réinscrire avec la même adresse e-mail à l’avenir.
Si tu essaies de te réinscrire, tu recevras un message d’erreur et devras contacter notre équipe de support pour une réactivation manuelle.
Remarques importantes avant de supprimer ton compte
Ta phrase de récupération de 12 mots est le seul moyen de récupérer l’accès à ton portefeuille Bitcoin si tu supprimes ton compte.
Si tu supprimes ton compte, il ne pourra pas être restauré et tu devras peut-être passer par un processus de vérification manuel si tu essaies de te réinscrire.
Support pour les demandes de suppression de données
Si tu as des questions sur la suppression de tes données, n’hésite pas à nous contacter à [email protected].
Avis légal : Exigences en matière de conservation des données
Les données relatives à ton utilisation de Relai, en particulier celles liées aux transactions bancaires, doivent être conservées pendant 5 à 10 ans, comme l’exigent les réglementations financières et légales. Cela inclut les données spécifiques nécessaires pour se conformer aux obligations légales et réglementaires, comme décrit à l’article 17(3) du RGPD. Ces données sont conservées uniquement aussi longtemps que nécessaire pour répondre à ces obligations.