Aquí encontrarás respuestas claras y prácticas sobre qué cambia, qué sigue igual y cuáles son tus derechos. Para todos los detalles, consulta siempre nuestros Términos y Condiciones oficiales y nuestra Política de Privacidad.
¿Qué significa "migración"? La migración significa que los clientes de la UE pasarán a ser atendidos por Relai EU (Francia) en lugar de Relai AG (Suiza). Relai EU está autorizada bajo la nueva regulación de Mercados en Criptoactivos (MiCA), que establece normas claras para los servicios cripto en la UE.
Bueno saberlo: Relai es no custodial. Tu bitcoin siempre permanece en tu wallet. Lo único que cambia es tu proveedor de servicios y responsable del tratamiento de datos — tus fondos no se ven afectados.
¿Quién necesita migrar?
Ubicación del cliente | ¿Necesita migrar? | Proveedor de servicios |
Países de la UE | Sí | Relai EU (Francia) |
Suiza | No | Relai AG (Suiza) |
¿Qué tengo que hacer?
Notificación: Recibirás un correo electrónico y un mensaje en la app sobre la migración.
Revisar los documentos: Lee los Términos y Condiciones, la Política de Precios y la Política de Privacidad actualizados.
Aceptar: Confirma los nuevos Términos y Condiciones directamente en la app.
Una vez que aceptes, tu perfil se migra automáticamente.
¿Qué pasa si no acepto los nuevos Términos?
Ya no podrás comprar ni vender bitcoin a través de Relai. Tu wallet sigue siendo completamente tuya, y siempre puedes abrirla en otra aplicación de Bitcoin usando tu frase de recuperación de 12 palabras.
¿Puedo echarme atrás?
Después de la migración, tu cuenta será gestionada por Relai EU (Francia). Según la legislación francesa (Code de la consommation, Art. L221-18), tienes un período de desistimiento de 14 días si deseas cambiar de opinión tras aceptar los nuevos Términos.
Cómo ejercerlo: Envía un correo a [email protected] con el asunto "Withdrawal from New Terms" e incluye:
Tu nombre completo y el correo de tu cuenta Relai
La frase: "I exercise my right of withdrawal from the new Terms accepted on [date]."
La fecha de hoy
Si te echas atrás, ya no podrás comprar ni vender bitcoin con Relai, pero tu wallet siempre seguirá siendo tuya y podrás conservarla o usarla en otra aplicación de Bitcoin.
También conservas tus derechos GDPR (acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad).
Para la supresión de datos (Artículo 17 GDPR), envía un correo a [email protected] con el asunto "Erasure request (Article 17 GDPR)" e incluye el correo de tu cuenta.
¿Están seguros mis datos?
Sí, tus datos están seguros con Relai.
Los clientes de la UE están protegidos por el RGPD
Los clientes suizos están protegidos por la LPD
Siempre tienes derecho a acceder, corregir o incluso eliminar tus datos. Para todos los detalles, consulta nuestra Política de Privacidad.
👉 ¿Quieres que se eliminen tus datos? Envía un correo a [email protected] con el asunto "Erasure request (Article 17 GDPR)" e incluye el correo de tu cuenta.
