Requisitos del documento de Prueba de Domicilio (POA)
Como parte del proceso de verificación, también deberás proporcionar un documento de Prueba de Domicilio (POA) para confirmar tu dirección de residencia.
Documentos POA aceptados:
Extracto bancario (debe ser un extracto estándar, no un certificado de titularidad de cuenta)
Factura de servicios públicos (electricidad, agua, gas, internet, etc.)
Factura de la autoridad fiscal local
Certificado de residencia
Como ejemplos de extractos bancarios se incluyen bancos multilingües como Revolut o N26, conocidos por proporcionar extractos en inglés.
Las facturas de servicios públicos también pueden solicitarse en los idiomas aceptados a proveedores de ciertas regiones.
Si a tu extracto bancario o factura de servicios públicos le faltan los detalles necesarios, solicita una nueva versión a tu proveedor que cumpla con los requisitos de formato e idioma.
Requisitos del documento POA
Requisitos generales (aplicables a todas las regiones)
Emitido en los últimos 3 meses
Debe mostrar claramente tu nombre completo y tu dirección de residencia actual
Los cuatro bordes del documento deben ser visibles
Debe ser el archivo original sin editar o una foto clara del documento impreso original
🇨🇭 Suiza El documento debe estar en:
Alemán
Francés
Italiano
Inglés
🇪🇺 Unión Europea
Los documentos deben estar en:
Búlgaro, croata, checo, danés, neerlandés, inglés, estonio, finlandés, francés, alemán, griego, húngaro, irlandés, italiano, lituano, maltés, polaco, portugués, rumano, eslovaco, esloveno, español.
No se aceptan:
Capturas de pantalla o documentos escaneados
Imágenes alteradas o editadas digitalmente
Fotos tomadas desde otra pantalla, ordenador o dispositivo
Nóminas o recibos de salario
Contratos de alquiler
Si tu documento está en un idioma no admitido, te recomendamos ponerte en contacto con tu proveedor, como tu banco o empresa de servicios públicos, para obtener versiones en otros idiomas, o explorar opciones como bancos digitales que emiten documentos en inglés. Muchos proveedores, incluido Revolut, permiten a los usuarios cambiar el idioma de sus extractos. Además, consulta el sitio web o la app de tu proveedor para obtener orientación sobre cómo conseguir documentos en los idiomas admitidos. Siguiendo estos pasos, podrás asegurarte de que tus documentos cumplen los requisitos y evitar retrasos.
Si tus proveedores no pueden emitir documentos en los idiomas aceptados, considera fuentes alternativas como certificados municipales o cambiar a bancos y servicios que ofrezcan documentos conformes.
Cómo cargar tu documento POA
Sube el archivo original del documento directamente en la app durante el proceso de verificación.
Sin capturas de pantalla ni escaneos: No se aceptan capturas de pantalla ni documentos escaneados. Solo se permiten archivos originales sin editar o una foto del documento impreso en físico con los cuatro bordes visibles.
Alteraciones digitales: No podemos aceptar ningún tipo de alteración digital u ocultación de información en el documento. Si necesitas ocultar datos sensibles, puedes imprimir el documento, cubrir la información relevante con pequeños trozos de papel, tomar una foto clara y enviárnosla.
