Cancelar una sola orden
Solo se pueden cancelar las órdenes que aún no han sido pagadas. Una vez recibido tu pago y cambiados los bitcoin, la orden ya no se puede cancelar.
Abre la app de Relai y toca tu plan de ahorro en la pantalla de inicio.
Ve a la pestaña Historial. Aquí verás todas las órdenes vinculadas a tu plan, incluidas las que están pendientes de pago.
Toca la orden que quieres cancelar para abrir sus detalles.
Toca Cancelar orden en la parte inferior de la pantalla.
Confirma la cancelación.
Listo. La orden se elimina y tu plan de ahorro sigue funcionando con normalidad. Tu próxima compra programada no se ve afectada.
Cancelar tu plan de ahorro
Antes de parar del todo: no hace falta cancelar para cambiar las cosas. Si el importe te parece demasiado alto o la fecha ya no te viene bien, puedes simplemente bajar el importe o mover el día de pago. Parar por completo significa que tendrás que acordarte de comprar manualmente cada vez, y el dinero que no se ahorra suele acabar gastándose. Editar suele ser la mejor opción.
Si aun así quieres cancelar:
Abre la app de Relai y toca tu plan de ahorro en la pantalla de inicio.
Toca Editar plan de ahorro en la parte inferior.
En la pantalla de edición, toca el icono de eliminar (papelera) en la esquina superior derecha.
Aparece un mensaje pidiéndote confirmación. Tienes dos opciones:
Editar plan de ahorro te lleva de vuelta para ajustar el importe o la fecha.
Cancelar plan detiene tu plan de ahorro definitivamente.Toca Cancelar plan para confirmar.
Si pagas por transferencia bancaria: cancelar tu plan en Relai no cancela la orden permanente en tu banco. Asegúrate de eliminar también la orden permanente en tu app bancaria, de lo contrario tu banco seguirá enviando pagos.
Si pagas con tarjeta: no necesitas hacer nada más. Una vez cancelado el plan, no se realizarán más cargos.
Los bitcoin que ya has comprado se quedan en tu wallet. Cancelar un plan solo detiene las compras futuras.
¿No sabes si cancelar o editar? Estamos aquí para acompañarte en tu camino con Bitcoin, escríbenos desde la app.
