Cómo Relai contacta a sus usuarios
Relai puede contactarte por email en los siguientes casos:
Para confirmar tu estado de registro o verificación
Para informarte sobre tu cuenta o tus transacciones
Para compartir actualizaciones de producto o anuncios
Todos los emails oficiales de Relai provienen exclusivamente de direcciones que terminan en @relai.app. Si recibes un email de cualquier otro dominio, no es de nuestra parte.
Lo que Relai nunca hará
Para tu seguridad, es importante saber que Relai nunca:
Te contactará por teléfono o SMS
Te pedirá que hagas un depósito o pago fuera de la app oficial de Relai
Te solicitará tu frase de recuperación de 12 palabras, tu contraseña ni ninguna información sensible
Te contactará por Telegram, WhatsApp u otras plataformas de mensajería
Cómo verificar que un email es de Relai
Antes de hacer clic en cualquier enlace o responder a un mensaje que dice ser de Relai, comprueba lo siguiente:
Verifica la dirección de email del remitente — debe terminar en @relai.app
No hagas clic en enlaces sospechosos — ve directamente a relai.app o a la app de Relai
Si tienes dudas, contáctanos — escríbenos a [email protected] para verificar
Qué hacer si recibes un mensaje sospechoso
Si recibes un mensaje que parece ser de Relai pero te resulta extraño:
No hagas clic en ningún enlace
No compartas información personal ni financiera
Marca el mensaje como spam
Contáctanos en [email protected] e infórmanos
Si ya has respondido a un mensaje sospechoso o has compartido información sensible, contáctanos de inmediato — estamos aquí para ayudarte.
Recordatorio importante sobre las transacciones de Bitcoin
Las transacciones de Bitcoin son irreversibles. Si has enviado bitcoin siguiendo las instrucciones de alguien que se hacía pasar por Relai, te recomendamos encarecidamente que denuncies el incidente ante las autoridades policiales y financieras locales. Una vez presentada la denuncia, envíanos una copia a [email protected].
Tu seguridad es nuestra prioridad. Si tienes dudas o preguntas, no dudes en contactarnos — estamos aquí para acompañarte en tu camino con Bitcoin. 🔒
