So kontaktiert Relai seine Nutzer
Relai kann dich per E-Mail in folgenden Fällen kontaktieren:
Um deine Registrierung oder deinen Verifizierungsstatus zu bestätigen
Um dich über dein Konto oder deine Transaktionen zu informieren
Um dir Produkt-Updates oder Ankündigungen mitzuteilen
Alle offiziellen E-Mails von Relai kommen ausschließlich von Adressen, die auf @relai.app enden. Wenn du eine E-Mail von einer anderen Domain erhältst, stammt sie nicht von uns.
Was Relai niemals tun wird
Zu deiner Sicherheit ist es wichtig zu wissen, dass Relai dich niemals:
Per Telefon oder SMS kontaktieren wird
Auffordern wird, eine Einzahlung oder Zahlung außerhalb der offiziellen Relai-App vorzunehmen
Nach deiner 12-Wort-Recovery-Phrase, deinem Passwort oder anderen sensiblen Informationen fragen wird
Über Telegram, WhatsApp oder andere Messaging-Plattformen kontaktieren wird
Wie du eine E-Mail von Relai überprüfen kannst
Bevor du auf einen Link klickst oder auf eine Nachricht antwortest, die angeblich von Relai stammt, überprüfe Folgendes:
Prüfe die Absender-E-Mail-Adresse — sie muss auf @relai.app enden
Klicke keine verdächtigen Links — gehe direkt zu relai.app oder der Relai-App
Im Zweifel kontaktiere uns — schreib uns an [email protected], um die Nachricht zu verifizieren
Was du tun solltest, wenn du eine verdächtige Nachricht erhältst
Wenn du eine Nachricht erhältst, die aussieht als käme sie von Relai, aber verdächtig wirkt:
Klicke keine Links
Teile keine persönlichen oder finanziellen Informationen
Markiere die Nachricht als Spam
Kontaktiere uns unter [email protected] und informiere uns
Wenn du bereits auf eine verdächtige Nachricht geantwortet oder sensible Informationen geteilt hast, kontaktiere uns bitte sofort — wir sind für dich da.
Wichtiger Hinweis zu Bitcoin-Transaktionen
Bitcoin-Transaktionen sind unumkehrbar. Wenn du Bitcoin auf Anweisung einer Person gesendet hast, die sich als Relai ausgegeben hat, empfehlen wir dir dringend, den Vorfall bei den zuständigen lokalen Strafverfolgungsbehörden und Finanzbehörden zu melden. Schick uns danach bitte eine Kopie der Anzeige an [email protected].
Deine Sicherheit hat für uns höchste Priorität. Wenn du Fragen oder Zweifel hast, melde dich jederzeit bei uns — wir begleiten dich gerne auf deiner Bitcoin-Reise. 🔒
