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Warum wurde mein Geld an mich zurückgeschickt?
Warum wurde mein Geld an mich zurückgeschickt?
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Verfasst von Luca
Vor über einer Woche aktualisiert

Um sicherzustellen, dass dein Bitcoin-Kauf erfolgreich ausgeführt wird, muss ein offener Auftrag in der Relai-App vorliegen, bei der die folgenden Kriterien der Kaufbestellung genau mit deiner Banküberweisung übereinstimmen müssen:

  1. Die Details der Kaufbestellung in der Relai-App müssen genau mit der Transaktion übereinstimmen, die du von deiner Bank veranlasst hast.

  2. Die für die Banküberweisung verwendete Zahlungsmethode muss ausschliesslich auf deinen eigenen Namen lauten.

Wenn ein Kriterium nicht übereinstimmt, wird dein Geld sofort und automatisch auf dein Bankkonto zurücküberwiesen. Im Falle einer Transaktionsrückerstattung erheben wir eine Gebühr von 2,50 CHF oder 0,94 EUR.

Bitte beachte, dass Relai seit der Version 2.0.0 eine andere IBAN hat und du keine Zahlungsnachricht mehr eingeben musst, da die App anhand deiner IBAN, deiner Währung und deines Betrags erkennt, dass die Zahlung von dir kommt.

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