Um sicherzustellen, dass dein bitcoin-Kauf erfolgreich ausgeführt wird, muss ein offener Kaufauftrag in der Relai App vorliegen.
Zudem müssen die folgenden Kriterien des Kaufauftrages genau mit deiner Banküberweisung übereinstimmen:
✔ Der Status des offenen Kaufauftrags muss 'Zahlung ausstehend' sein.
✔ Überweise exakt den Betrag, der in der Kauforder angegeben ist, von der IBAN, die du beim Erstellen des Kaufauftrags angegeben hast.
✔ Überweise den Betrag in der richtigen Währung, wie in der Kauforder angegeben.
✔ Die für die Banküberweisung verwendete Zahlungsmethode muss ausschließlich auf deinen eigenen Namen lauten.
✔ Stelle sicher, dass IBAN, Betrag und Währung genau mit den Angaben des offenen Kaufauftrags übereinstimmen.
📌 Falls ein Kriterium nicht übereinstimmt, wird dein Geld automatisch auf dein Bankkonto zurücküberwiesen, was 1–3 Werktage dauern kann.
❌ Gemeinschaftskonten und Unternehmenskonten werden nicht unterstützt.
💼 Für Unternehmen, die bitcoin kaufen möchten, bieten wir Relai Business an. Mehr Infos dazu findest du hier: Relai Business.
⚠️ Ein Verwendungszweck ist nicht notwendig. Solange die IBAN, der Betrag und die Währung mit den Angaben des offenen Kaufauftrags übereinstimmen, wird das Geld automatisch korrekt zugeordnet.